Resi
Come gestiamo resi e problemi con l'ordine
Preferiamo dirtelo chiaro invece di promettere qualcosa che poi non manteniamo: ogni capo nasce dopo il tuo ordine, stampato apposta per te — non peschiamo da un magazzino pieno. Questo cambia come funzionano i resi, in meglio per alcune cose, in modo diverso dal solito per altre.
Se il problema è nostro
Ristampa o rimborso, sempre gratuiti
Se il tuo ordine arriva danneggiato, con un difetto di stampa, con il disegno sbagliato o non arriva proprio, è un problema nostro da risolvere — non tuo. Scrivici entro 30 giorni dalla consegna: ti mandiamo un capo nuovo o ti rimborsiamo, senza bisogno che tu rispedisca nulla indietro.
Se hai cambiato idea
Qui non possiamo promettere un reso gratuito
Volume sbagliato, colore diverso da come te lo aspettavi, o semplicemente hai ripensato all'acquisto: capita, ed è comprensibile. Ma dato che ogni capo viene stampato apposta dopo il tuo ordine (mai prima), non abbiamo un magazzino da cui pescare un cambio — per questo oggi non offriamo un reso gratuito in questi casi. Guarda bene la scheda prodotto prima di ordinare, e se hai un dubbio scrivici: meglio chiedere prima che dopo.
Domande frequenti
Le domande che ci fate più spesso
30 giorni dalla consegna. Se il pacco non è mai arrivato, 30 giorni dalla data di consegna prevista. Scrivici prima possibile: più il tempo passa, più diventa difficile risalire a cosa è successo.
Non trovi quello che cerchi? Scrivici rispondendo alla mail di conferma del tuo ordine, oppure raggiungici sui nostri canali social qui sotto in fondo alla pagina.